Lensapapua Sorong – Kemudahan layanan digital yang dihadirkan oleh Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus dirasakan manfaatnya oleh para peserta. Salah satunya dirasakan oleh seorang peserta JKN Segmen Pekerja Penerima Upah, Hartati (35) memanfaatkan fitur antrean online pada Aplikasi Mobile JKN saat mendampingi ibunya menjalani pemeriksaan kontrol rutin di Klinik Prodens.
Ia mengaku sudah cukup lama menggunakan fitur antrean online untuk membantu proses pendaftaran berobat sang ibu. Menurutnya, layanan tersebut sangat memudahkan karena peserta tidak perlu datang lebih awal hanya untuk mengambil nomor antrean.
“Sudah lebih dari setahun ibu saya rutin berobat di Klinik Prodens Kota Sorong, tepatnya di Poli Jantung. Selama ini pelayanannya sangat baik, petugasnya ramah, dokter juga menjelaskan kondisi pasien dengan sangat jelas dan mudah dipahami,” ungkapnya.
Dirinya menambahkan, selama mendampingi ibunya berobat tidak pernah mengalami kendala berarti. Kemudahan tersebut semakin dirasakan sejak aktif menggunakan fitur antrean online di Aplikasi Mobile JKN.
“Apalagi karena saya menggunakan fitur antrean online pada Aplikasi Mobile JKN, semua proses jadi lebih gampang dan cepat. Kami jadi tidak perlu menunggu lama di fasilitas kesehatan karena jadwal pelayanan sudah lebih teratur,” katanya.
Tidak hanya memanfaatkan fitur antrean online, ia juga mengaku aktif menggunakan berbagai fitur lain yang tersedia pada Aplikasi Mobile JKN. Beberapa di antaranya seperti fitur perubahan data peserta, kartu digital JKN, hingga informasi ketersediaan tempat tidur rumah sakit. Menurutnya, fitur-fitur tersebut sangat membantu aktivitas sehari-hari, terutama karena dirinya juga bekerja sebagai penanggung jawab pegawai di tempat kerjanya.
“Saya juga sering menggunakan fitur ketersediaan tempat tidur rumah sakit. Biasanya kalau ada teman kerja yang tiba-tiba sakit dan harus dibawa ke rumah sakit, saya langsung mencari informasi rumah sakit yang masih tersedia tempat tidurnya melalui aplikasi. Itu sangat membantu saya dan orang-orang di sekitar saya,” jelasnya.
Ia menilai transformasi digital yang dilakukan BPJS Kesehatan memberikan dampak positif bagi peserta, karena akses layanan kesehatan kini menjadi lebih praktis, cepat, dan mudah dijangkau kapan saja.
Selain itu, dirinya dan keluarga juga telah beberapa kali memanfaatkan layanan rawat inap menggunakan kepesertaan JKN. Ia bersyukur seluruh proses pelayanan berjalan lancar tanpa kendala administrasi maupun biaya tambahan.
“Saya dan keluarga beberapa kali menggunakan fasilitas rawat inap di rumah sakit dengan kepesertaan JKN. Alhamdulillah semuanya berjalan dengan baik dan seluruh biaya ditanggung BPJS Kesehatan. Jadi kami bisa lebih tenang ketika ada anggota keluarga yang sakit,” tuturnya.
Melalui pengalamannya tersebut, ia berharap masyarakat semakin aktif memanfaatkan layanan digital BPJS Kesehatan, khususnya Aplikasi Mobile JKN, agar proses pelayanan kesehatan menjadi lebih mudah, cepat, dan nyaman. Red
